Towar należy sprawdzić zaraz po otrzymaniu przesyłki. W razie stwierdzenia uszkodzenia, braków lub niezgodności z fakturą prosimy o:
- Zachowanie opakowania zbiorczego (kartonu) oraz wypełnienia.
- Zachowanie opakowania reklamowanego produktu.
- Niezwłoczne poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji – w dniu otrzymania przesyłki, najpóźniej dnia następnego.
- Reklamacja jest rozpatrywana po otrzymaniu dokumentacji fotograficznej na maila honoratianum@gmail.com.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- Używamy tylko i wyłącznie taśmy firmowej dla zabezpieczenia, że karton jest oryginalnie zapakowany i nienaruszony.
Jeżeli paczka posiada fragmenty oklejone inną taśmą to należy spisać protokół z kurierem i jednocześnie natychmiast nas powiadomić telefonicznie.
Reklamacje ilościowe należy zgłaszać pisemnie w dniu odbioru przesyłki lub następnym a reklamacje jakościowe w terminie do 7 dni pod rygorem odmowy uwzględnienia.
Sposób rozwiązania reklamacji prosimy uzgadniać drogą telefoniczną lub mailową. Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem!